Termini e Condizioni
Condizioni di reso
CANCELLAZIONE DI UN ORDINE
É possibile richiedere la cancellazione di un ordine entro un'ora dall' avvenuta registrazione ed esclusivamente dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, chiamando il numero 0412623332 o inviando una mail a [email protected]
Tutte le richieste oltre il limite massimo di un'ora consentito, verranno ignorate.
DIRITTO DI RECESSO
È possibile richiedere il reso di ordini effettuati su www.italysuperoutletfactory.store entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Prima di richiedere un reso ti chiediamo di leggere le seguenti condizioni e accertarti di poterle rispettare.
Gli articoli devono essere intatti, con tutti i cartellini e/o i sigilli di sicurezza ancora attaccati e completi di eventuali accessori (es. dust bag) e/o confezioni speciali. Articoli incompleti, usati o danneggiati non potranno essere accettati, verranno rifiutati e ritornati al cliente.
CAMBIO MERCE
I cambi merce non sono disponibili. Qualora desiderassi un prodotto, un colore o una taglia diversa, ti invitiamo ad effettuare il reso ed effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
RESO IN NEGOZIO
Gli ordini effettuati su www.italysuperoutletfactory.store possono esser resi gratuitamente presso uno dei nostri punti vendita, previa comunicazione a [email protected]
In tal caso, dovrai recarti personalmente in negozio e consegnare l'articolo comunicando numero d’ordine, nome e cognome. Il reso verrà processato e rimborsato come di consueto dall'ufficio di competenza. Non è possibile ricevere rimborsi, crediti o buoni dalla boutique.
RESO CON RITIRO A DOMICILIO
Puoi inoltre rendere gli articoli ordinati dall’Italia richiedendo il ritiro a domicilio seguendo attentamente le istruzioni sotto.
Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Non devono essere danneggiati, essere stati indossati o lavati, e devono presentare inalterati tutti i cartellini che possedevano al momento della consegna (la scatola delle scarpe è considerata parte integrante del prodotto). Potrai rispedire il tuo reso nella scatola originale o in un altro imballo analogo, accertandoti che il capo venga riposto e piegato con cura.
Scrivi una mail a [email protected] con la richiesta di reso o compila il MODULO DI RESO che trovi sul sito. Il nostro Servizio Clienti ti fornirà le istruzioni per creare la spedizione di reso e organizzare il ritiro del pacco con CORRIERE.
Prepara il paccio, preferibilmente utilizzando il box ricevuto, assicurati di sigillarlo con nastro adesivo.
Stampa e applica sull’imballo l’etichetta creata.
Il corriere passerà a ritirare il pacco all'indirizzo fornito e nella data da te scelta.
Alla ricezione del pacco, dopo aver verificato l'integrità dei capi procederemo con il rimborso.
Dal momento in cui riceviamo la merce ci riserviamo 14 giorni lavorativi per l’evasione del reso ed effettuare il rimborso, che avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento con il quale è stato pagato l’ordine. Se hai pagato in contrassegno o bonifico: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario da indicare al nostro Customer Care, scrivendo a [email protected]
Per ordini registrati dal 1 febbraio 2023, il reso con corriere avrà un costo fisso di 10€. Il costo verrà detratto dall’importo del rimborso.
Ricordiamo che il rimborso non includerà spese di spedizione per la consegna e oneri doganali, che rimarranno a carico del Cliente.
Le tempistiche di accredito su carta di credito non dipendono da Al Duca D'Aosta e variano da circuito a circuito.
Per ulteriori informazioni contattaci via e-mail scrivendo a [email protected] o chiamando il numero +39 0412623332.
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Tutte le richieste oltre il limite massimo di un'ora consentito, verranno ignorate.
DIRITTO DI RECESSO
È possibile richiedere il reso di ordini effettuati su www.italysuperoutletfactory.store entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Prima di richiedere un reso ti chiediamo di leggere le seguenti condizioni e accertarti di poterle rispettare.
Gli articoli devono essere intatti, con tutti i cartellini e/o i sigilli di sicurezza ancora attaccati e completi di eventuali accessori (es. dust bag) e/o confezioni speciali. Articoli incompleti, usati o danneggiati non potranno essere accettati, verranno rifiutati e ritornati al cliente.
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RESO IN NEGOZIO
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In tal caso, dovrai recarti personalmente in negozio e consegnare l'articolo comunicando numero d’ordine, nome e cognome. Il reso verrà processato e rimborsato come di consueto dall'ufficio di competenza. Non è possibile ricevere rimborsi, crediti o buoni dalla boutique.
RESO CON RITIRO A DOMICILIO
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Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Non devono essere danneggiati, essere stati indossati o lavati, e devono presentare inalterati tutti i cartellini che possedevano al momento della consegna (la scatola delle scarpe è considerata parte integrante del prodotto). Potrai rispedire il tuo reso nella scatola originale o in un altro imballo analogo, accertandoti che il capo venga riposto e piegato con cura.
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Prepara il paccio, preferibilmente utilizzando il box ricevuto, assicurati di sigillarlo con nastro adesivo.
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Alla ricezione del pacco, dopo aver verificato l'integrità dei capi procederemo con il rimborso.
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Ricordiamo che il rimborso non includerà spese di spedizione per la consegna e oneri doganali, che rimarranno a carico del Cliente.
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